İade ve değişim politikası

Mark Ryden olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, aşağıda belirtilen koşullara uygun olduğu sürece iade veya değişim yapabilirsiniz.

İADE POLİTİKASI

İade Koşulları:

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar veya eksiklikler iade kapsamına girmez.

İade Süreci

İade Talebi Oluşturma:
İade talebinizi, sipariş numaranız ve ürün bilgileri ile birlikte info@markrydentr.com üzerinden bizimle iletişime geçerek bildiriniz.
Ürünün Gönderimi:
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
Kargo gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.
İade Onayı ve Geri Ödeme:
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 24 saat içinde incelenir ve tarafınıza geri dönüş yapılır.
İadenin onaylanması halinde, iade tutarınız ödediğiniz yönteme göre şu sürelerde tarafınıza yansır:
- Kredi kartı ile yapılan işlemler: 2-4 iş günü
- Banka kartı ile yapılan işlemler: 14-20 iş günü

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Özel sipariş ürünleri ve kişiselleştirilmiş tasarımlar
Ambalajı yırtılmış veya eksik ürünler

DEĞİŞİM POLİTİKASI

Değişim Koşulları:

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Değişim talepleri, aynı modelin farklı bir rengi veya başka bir ürün ile değişim şeklinde yapılabilir.

Değişim Süreci

Değişim Talebi Oluşturma:
Değişim talebinizi, sipariş numaranız ve değişim yapmak istediğiniz ürün bilgileri ile birlikte info@markrydentr.com üzerinden bizimle iletişime geçerek bildiriniz.
Ürünün Gönderimi:
Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
Kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Değişim Onayı ve Yeni Ürünün Gönderimi:
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 24 saat içinde incelenir ve değişim süreci başlatılır.
Stok durumuna göre onaylanan değişim ürünü en kısa sürede tarafınıza gönderilir.

Değişim Yapılamayan Ürünler

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Özel sipariş ürünleri ve kişiselleştirilmiş tasarımlar
Ambalajı yırtılmış veya eksik ürünler

KARGO ÜCRETLERİ

Ürün hatası veya kusurlu ürün nedeniyle yapılan iade ve değişimlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Müşteri kaynaklı iade veya değişim taleplerinde, kargo ücreti müşteriye aittir.

İLETİŞİM

Her türlü iade ve değişim sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@markrydentr.com

Mark Ryden ailesi olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz!